안녕하세요 큐모모입니다.
5월 2일 근로자의날 대체휴가로 인해
고객센터 업무가 중단됩니다.
5/2(월)
❌CS: 업무 중단
✔️출고: 정상 진행
휴무동안 밀린 상담건 5월 3일 이후
순차적으로 답변 도와드리겠습니다.
<고객센터 휴무 관련 FAQ>
Q1. 고객센터 쉴 때 배송후 교환/반품은 어떻게 하나요 ㅠㅠ?
A1. 큐모모 홈페이지 - 마이쇼핑 - 주문조회에서 교환신청or반품신청에서 신청해주시면 됩니다!
비회원의 경우는 큐모모 카카오톡 채널에 메시지 남겨주시면 5월 3일부터 순차 처리 도와드립니다:)
Q2. 배송전 교환해야하는데 어떻게 하죠 ㅠㅠ?
A2. 4/29 금요일 18:30 이후 주문건부터 배송전 교환건의 경우 전체 취소 후 재구매로 추천드립니다!
부분취소/교환시에는 취소/교환건이 접수되지 않은채로 출고될 수 있으므로 꼭 전체취소 - 재구매로 부탁드려요!
현재 코로나로 인해 출고가 조금씩 지연되고 있습니다.
주문후 발송까지 약 3-5일정도(평일) 소요되는점 참고 부탁드립니다.
따뜻한 가정의 달 5월에도
큐모모와 함께 매일매일 행복하세요❤️
